Delivery policy

Expéditions

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Nos produits sont expédiés depuis notre stock disponible. Le délai d'expédition est en principe d'environ 1 semaine à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité du stock.

En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit de contacter le client afin de l'informer de la situation et d'un éventuel délai supplémentaire. Si le client n'est pas satisfait de la solution proposée, un remboursement pourra lui être accordé.

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Délais et zones de livraison

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Nous livrons à l'international. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné. Les délais exacts seront communiqués au moment de l'expédition.

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Frais de livraison, douane et TVA

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Les frais de livraison de base sont calculés automatiquement lors du passage de la commande. Des frais de port additionnels peuvent toutefois être demandés, en particulier pour les livraisons à l'international.

Des frais de douane et/ou de TVA locale peuvent également s'appliquer si ceux-ci ne sont pas déjà inclus dans le montant payé lors de la commande. Ces frais, lorsqu'ils sont applicables, sont à la charge du client et dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

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Retards et annulation

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En cas de retard important dans l'expédition, le client peut demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral, sans frais.

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